Защита прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

      Одним из основополагающих направлений моей деятельности является защита прав потребителей физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании до судебного порядка урегулирования, а также содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья и получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Я осуществляю следующие виды деятельности:

• оказываю услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, а также представительство в указанных инстанциях;
• анализирую договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
• провожу по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдаю потребителям экспертное заключение;
• осуществляю сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещаю органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимаю необходимые меры для защиты прав потребителей;
• в целях защиты прав потребителей предъявляю иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
• оказываю юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

              Осуществляю защиту прав потребителей в сфере автомобильных продаж, в том числе возврат денежных средств при проблемных покупках машин у серых дилеров и некачественному ремонту на станциях технического обслуживания:

- обмен автомобиля (замена автомобиля);
- суд с дилером (представительство в суде);
- расторжение договора купли-продажи автомобиля;
- проверка и ремонт автомобиля по гарантии или гарантийный ремонт автомобиля;

КАК Я ОКАЗЫВАЮ ПОМОЩЬ?

        Закон о защите прав потребителей гласит, что «потребитель» - это тот, кто намерен заказать или приобрести либо уже заказывает (приобретает) или использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. При этом Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что эти товары или услуги не должны быть связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, я в соответствии с Законом о защите прав потребителей оказываю содействие преимущественно физическим лицам.

В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 
           Защита прав потребителей в нашей стране становится все актуальней. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Я занимаюсь рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей.

             В целях защиты прав потребителей я могу предъявлять претензии, жалобы и иски в суды и другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей.

               Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон о защите прав потребителей (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Который регламентирует, в каких ситуациях можно отстаивать свои интересы и защищать права потребителя.

            Я, как адвокат всегда готова проконсультировать по любым вопросам, связанным с защитой правав потребителей в следующих сферах:

• покупка-продажа недвижимости;
• покупка любых товаров;
• выполнение строительных или ремонтных работ;
• бытовые услуги;
• медицинские услуги;
• туристические услуги;
• услуги ЖКХ;
• изготовление и продажа мебели;
• и другие сферы потребительского рынка.

        Вы можете позвонить мне по телефону или приехать в мой офис. Я всегда выслушаю все Ваши вопросы и жалобы, подскажу, как действовать в той или иной ситуации, а также помогу составить претензию, запрос или исковое заявление, подскажу где найти независимых экспертов или оценщиков . А также готова представлять интересы своих клиентов в судах и иных инстанциях, а также вести правовое сопровождение сделок (покупок) своих клиентов.

ВАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Адвокат полностью избавит Вас от:
• общения с представителями не дружественных организаций;
• сбора документов по инстанциям;
• поиска экспертов и оценщиков;
• участия в судебных процессах;
• встреч с судебными исполнителями и т.д.

ПОВОД ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ КО МНЕ

Если Вы приобрели  непродовольственный товар .....
•товар оплачен, но продавец нарушает сроки доставки;
•товар Вам не подошел и Вы хотите его вернуть;
•привезли только часть оплаченного Вами товара;
•при покупке не передали инструкцию по эксплуатации товара на русском языке;
•технически-сложный товар вышел из строя и Вы хотите его обменять или вернуть;
•приобретенный товар оказался некачественным;
•ремонт гарантийного товара затягивается;
•Вы сдали в гарантийный ремонт очень нужную вещь (например, мобильный телефон), и хотели бы получить на время ремонта аналогичный товар;
•продавцом и (или) сервисным центром нарушен срок гарантийного ремонта;
•Вы хотели бы провести экспертизу своего товара, но не знаете где и как это сделать.
защита прав потребителей

Если Вы участник долевого строительства жилья и…
•затягиваются сроки строительства, нарушаются сроки сдачи дома в эксплуатацию;
•застройщик не передает Вам квартиру по акту приема-передачи;
•от Вас требуют доплату, которая не предусмотрена условиями договора;
•затягиваются сроки оформления права собственности;
•у Вас есть претензии к качеству квартиры и т.д.

Если Вы намерены приобрести или продать объект недвижимости и…
•Вам необходима помощь и правовая экспертиза договоров и документов;
•Вам необходимо провести анализ текста договора, который Вам предлагают подписать;
•Вы хотите понять и оценить риски и проблемы, которые могут возникнуть у Вас после подписания договора.

Если Вы намерены заказать или заказали ремонтно-строительные услуги и…
•нарушаются сроки окончания работ по строительству Вашего загородного дома или ремонта Вашей квартиры;
•у Вас есть претензии по качеству выполненных работ;
•Вы не знаете, как заставить подрядчика устранить недостатки работы, как пользоваться законом о правах потребителя.

А также если Вы:
•намерены заключить договор, и хотите получить квалифицированную консультацию;
•получаете высшее образование, но не удовлетворены качеством услуг;
•не знаете как:
заставить исполнителя устранить недостатки и недоделки; должен проходить гарантийный ремонт автомобиля;
заставить ответчика исполнить судебное решение и т.д.

ЧТО Я ГОТОВА ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

•реальную оценку сложившейся ситуации и оптимальные варианты решения проблемы; защита прав потребителей
•взвешенные ответы и компетентные советы в соответствии с действующим законодательством и здравым смыслом;
•квалифицированную юридическую помощь по защите Ваших прав, среди которой:
- полноценная консультация по интересующим вопросам с предварительным прогнозом развития ситуации, исходя из опыта работы;
- подготовка любых процессуальных документов на любой стадии разрешения спора;
- представительство в мировых судах, судах общей юрисдикции, арбитражных судах независимо от инстанции и местоположения суда (город, районы области, другие регионы);
- представительство в государственных органах, в органах исполнения решения суда;
- представление Ваших интересов на стадии переговоров, до судебного урегулирования спора или при заключении соглашения.

             Я являюсь постоянным участником семинаров, межведомственных коллегий и совещаний, по проблемным вопросам в области защиты прав потребителей, проводимых территориальными органами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

С уважением, адвокат Николаева Людмила Юрьевна!